20%氨水是氨气的水溶液，不同于无色无味的液氨，氨水挥发吸入后对鼻、喉和肺有刺激性，会引起咳嗽、气短和哮喘等，可因喉头水肿而窒息死亡，可发生肺水肿引起死亡。氨水溅入眼内，可造成严重损害，甚至导致失明，皮肤接触可致灼伤。慢性影响：反复低浓度接触，可引起。皮肤反复接触，可致皮炎，表现为皮肤干燥、痒、发红。

发生氨水泄漏事故时，员工如有皮肤接触，应立即用水冲洗至少15分钟，若有灼伤应就医治疗。若不慎溅入眼内，应立即提起眼皮，用流动清水（洗眼器）或生理盐水冲洗至少15分钟，或用3%医用硼酸溶液冲洗，随后立即就医。

吸入氨气者，应迅速逃离现场至空气新鲜处，保持呼吸道通畅。如果有人食入或吸入该物质，其他人不要口对口进行人工呼吸，可用单向阀小型呼吸器或其他适当的医疗呼吸器进行人工呼吸。

1.在处理氨水泄露事故时，当班运行应适当降低NOx排放数据，并调节各炉氨水用量，必要时锅炉须减负荷处理，值长必须进行严格把关，保证环保数据正常。

2.疏散泄漏污染区人员至安全区（所有人员疏散至上风向），禁止无关人员进入污染区，现场人员拉警戒旗进行隔离，禁止无关车辆及人员进入。西主干道、东主干道警戒禁止无关人员、车辆进入。

3.进入污染区，应急处理人员应戴正压式呼吸器，穿化学防护服。不要直接接触泄漏物，在确保安全情况下处理消缺。用大量水冲洗，经稀释的洗水放入废水系统。用沙土或其它惰性材料吸收，然后以少量加入大量水中，调节至中性，再放入废水系统。如大量泄漏，利用围堤收容，然后收集、转移、回收或无害处理后废弃。

4.遇到事故时，当班值长应及时汇报有关领导，同时组织现场人员进行先期处置。各主管做好化学危险品泄漏事件处置的技术指导；组织人员应急处置，对泄漏点采取隔离、减少污染措施。

5.警戒区内要堵截一切火源，易燃易爆品区域应尽可能不开启灯具和动用电器，即使救援需要也必须禁止开启非防爆灯具，要求使用防爆电器，以免产生火花，迅速疏散受威胁的物资。